12306 不再显示选座界面“窗口”是否因为投诉太多而想改变竖线？取消靠窗选座是对待投诉的正确态度吗？乘客愤怒地问道。 “我想要一个窗口，而不是一组符号！” 12306 座位选择界面的“窗口”不再可见。我是否需要因为投诉太多而改变垂直线？近日，有网友发现12306购票界面悄然换了样貌。原本标记A座和F座窗户的“窗”字已被一条冰冷的竖线所取代。铁路客服回应称，这是界面优化，为了避免误解而做出的改变，因为虽然是靠窗座位，但并不一定是“直接在窗户前面”。起因直接源于这一波，就是很多乘客抱怨的问题：“Wi-Fi高铁上的“宽座”，其实就是面壁座位。”有乘客付费选择了窗户，但上车时却面对墙壁，体验感大打折扣，随后提出投诉，并建议对标识进行改进。没想到，等待我的不是明确的指示，而是“窗户”二字彻底消失。铁路部门的这一改变，看似省去了解释，却让问题变成了“有没有窗户”的“碰运气”。这是否完全是命运的正确态度？乘客想要的是知情权和真实的驾驶体验，而不是界面中的象征意义，如果你因为很难完全准确而删除信息，你会不会感到有点不安？我们不希望我们的服务的更新进一步迷惑用户，但我们努力记住“窗口的存在或不存在取决于实际情况”。“n”可能比直接删掉这个词更真诚。铁路需要倾听民意，务实前行。不要让小“窗户”关闭了你的沟通之窗。（海报新闻综合体育新闻中国新闻周刊编辑左小明、孙梦媛、潘文、张冠）